Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: CONOR SPORTS

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: CONOR SPORTS

Continuamos con esta iniciativa dando a conocer a las organizaciones que están trabajando con el Sistema de Gestión #InnovaRSE, y en concreto dando paso a CONOR.

Conor Sports es una empresa familiar ubicada en el polígono industrial de Egüés, dedicada a la comercialización y distribución de bicicletas, componentes y accesorios de la bicicleta. Cuenta con una amplia gama de productos y dos marcas propias:  Conor (1990) y WRC (2005)

Las personas que componen la plantilla de Conor Sports son el valor diferencial de nuestro negocio. La transparencia, la comunicación interna compartiendo valor, nuestro plan de formación y la escucha activa componen las grandes líneas de trabajo que llevamos a cabo como un equipo que participa de un mismo propósito “Mejorar tu vida pedaleando”.

Contribuimos con nuestros productos a mejorar la salud de las personas fomentando la práctica del deporte y una movilidad sostenible e innovadora.

Conor Fachada3

 

¿Qué le animó a formar parte del ecosistema InnovaRSE?, y ¿desde cuándo forma parte?

En 2019 Conor Sports se certifica en Iso 9001:2015 y esta herramienta nos ayuda a procedimentar nuestros procesos de una manera clara y ordenada. En definitiva, nos ayudó a profesionalizar nuestra gestión. El ADN de la organización define nuestra sensibilidad hacia la sostenibilidad desde una mirada 360 grados. Desde este sentimiento la norma Iso 9001 no estaba dando respuesta a todas nuestras necesidades. Por tanto, era evidente que necesitábamos incorporar otra herramienta, complementaria, que sumara y aportara metodología para estructurar los tres ejes de la sostenibilidad (ASG) dentro de la organización.

Con el Sistema de Gestión InnovaRSE se presentaba ante nosotros una nueva oportunidad para seguir ordenando lo que ya hacíamos y para avanzar en aquellos retos que aún se encontraban en una fase muy inicial.

En 2021 conseguimos elSello Innovarse Planificación y en 2023 el Sello primera Memoria.

 


Desde su experiencia, ¿en qué momento se experimentó la mayor transformación hacia la sostenibilidad?

El camino “hacia la sostenibilidad” siempre ha formado parte de nuestra historia, de una manera natural, desde un compromiso firme, el cual dota de sentido a lo que venimos haciendo día a día. Es cierto que desde 2019 a esta parte, la gestión de la sostenibilidad ha sido más evidente, más participada, más compartida y más ordenada.

Comenzamos a trabajar el Propósito Organizacional integrando a todo el equipo humano que compone la plantilla Conor. Identificando los valores individuales de cada una de las personas en un propósito común, trabajado desde el área de personas, es uno de los momentos más potentes en la gestión de la sostenibilidad en los últimos años. Esta participación permite definir nuestra RS y establecer cinco ejes estratégicos orientados a dar respuesta al porqué hacemos lo que hacemos, y al por qué nuestros productos surgen desde un fuerte compromiso con la salud y la movilidad sostenible.

Es cierto que desde 2019 a esta parte, la gestión de la sostenibilidad ha sido más evidente, más participada, más compartida y más ordenada.

 

Las cinco líneas estratégicas que trabajamos son: Personas – Deporte – Movilidad – Salud y Sociedad -Medio Ambiente

Estas líneas de actuación fueran consensuadas con toda la plantilla. La forma en el que las personas de la organización empiezan a formar parte de la decisión estratégica comienza a dar forma al trabajo enfocado hacia la estrategia de sostenibilidad, alineada con propósito, misión, visión y valores.

A partir de este momento  comenzamos a ordenar el trabajo que veníamos haciendo hasta entonces y metodologías como la ofrecida por el programa InnovaRSE nos ayudó enormemente.

Sin duda ese es el momento más transformador del cual hemos sido partícipes de forma global e innovadora.


En este camino, ¿destacaría alguna dificultad y cómo se superó?, y ¿destacaría alguna buena práctica / proyecto de la que estén orgullosos?

El proceso de definición y ordenación de lo que entendemos por sostenibilidad ha sido relativamente fácil.

Actualmente donde encontramos más dificultades es en la medición del impacto de nuestras acciones. Recoger la información de una manera tangible y que nos permita dimensionar el impacto que generamos es para nosotros un proceso clave a la hora de poder definir nuevas estrategias y acciones.

Aunque desde la metodología InnovaRSE encontramos una batería importante de indicadores, «aterrizarlos» a nuestra realidad nos está suponiendo un mayor esfuerzo con respecto a la fase de implantación de la sostenibilidad como parte esencial de la estrategia.

Actualmente seguimos trabajando en este ámbito con el fin de medir más y mejor.

Tal y como hemos reflejado en nuestra última memoria, destacamos como buenas prácticas:

  • Compromiso con la calidad, productividad y eficiencia, así como con la digitalización y la industria 4.0
  • La realización de campañas destinadas a promover la universalización de la bicicleta y apoyar iniciativas relacionadas con la discapacidad.
  • La inversión en autoconsumo (FV)
  • La implantación de prácticas que fomentan la salud de los trabajadores/as de la organización
  • Y la participación de la plantilla en la mejora de la gestión y el producto.

Recogemos en imágenes de algunos proyectos de los que nos sentimos orgullosos

Por último, ¿en qué momento se encuentra como organización responsable / sostenible, y qué retos están asumiendo en el corto / medio plazo?

Mirando a futuro, uno de nuestros mayores retos pasa por la gestión de los residuos (cartón y plástico). Estamos trabajando en reducir la cantidad de estos residuos en los embalajes de nuestras bicicletas, así como en la preparación de pedidos de componentes y accesorios de la bicicleta. La incorporación de la utilización de plástico reciclado en la paletización de mercancía ya es una realidad, y el objetivo de reducción del plástico en nuestros embalajes en un 10% es un objetivo a medio plazo.

Otro gran reto a incorporar en la estrategia corporativa a medio plazo es poner en marcha un proyecto de economía circular.  Hasta ahora, esta idea es simplemente un proyecto, un concepto teórico,  pero esperamos ser capaces de llevarla a cabo de manera real, potenciando una segunda vida de nuestros productos.

Memoria Sostenibilidad

En palabras de Arantza Maquirriain, Directora RR.HH y Calidad, como organización miramos a futuro con esperanza. Somos conscientes de la necesidad de más recursos para poder avanzar de forma transversal en el desarrollo de la sostenibilidad como una herramienta de gestión.

El desarrollo cultural de la organización ha sido muy positivo, pero no podemos perder de vista el camino a recorrer. Somos ambiciosos y entendemos que estamos echando a andar. Consideramos que es muy importante asentar la base para que nuestra política de sostenibilidad sea robusta. Entendemos que la normativa que está por venir, a empresas con nuestro perfil, hará más difícil el camino.

Nuestro compromiso pasa por la capacidad de adaptación al nuevo marco legislativo y la gestión de los recursos propios orientados a las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés.

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Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: Posthac

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: Posthac

Continuamos con esta iniciativa dando a conocer a las organizaciones que están trabajando con el Sistema de Gestión #InnovaRSE, y en concreto dando paso a Posthac.

Asociación Posthac, Entidad Social por el Empleo, está formada por profesionales con una experiencia acreditada de casi 20 años en la gestión de Programas de Formación y Empleo. Nuestro equipo está formado por personal técnico experto en diferentes áreas: formación, consultoría de formación, orientación, emprendimiento y diseño y elaboración de proyectos.

Posthac tiene como objetivo final el desarrollo de actuaciones que nos permitan mejorar la empleabilidad y la incorporación laboral y social de las personas de nuestro entorno.


¿Qué le animó a formar parte del ecosistema InnovaRSE?, y ¿desde cuándo forma parte?

Somos una asociación joven, con actividad desde 2018, pero ya en 2019 entramos a formar parte del ecosistema InnovaRSE, porque nuestro compromiso es firme para avanzar en el desarrollo e integración de la Responsabilidad Social en nuestra actividad, viéndolo como un camino de mejora continua hacia la sostenibilidad a través de esta metodología.

Para nosotras, es clave el acompañamiento de nuestra consultora Ainhoa Mendioroz, que nos guía cada año en el Diagnóstico y en el afrontamiento de las áreas de mejora que surgen.

 

Desde 2019, estamos alineadas con esta metodología, renovando los distintos Ciclos de Mejora y presentando las Memorias de Sostenibilidad, como evidencia de nuestro compromiso y transparencia.

 


Desde su experiencia, ¿en qué momento se experimentó la mayor transformación hacia la sostenibilidad?

A lo largo de estos años, hemos ido mejorando todas las áreas, porque la mejora continua forma parte de los valores y la misión de nuestra Entidad. Pero es sobre todo, a partir de 2021, cuando comenzamos a adentrarnos en el modelo de gestión de calidad basado en el modelo EFQM, y en combinación con la metodología TamiRSE, cuando hemos interiorizado de manera más clara el concepto hacia la sostenibilidad.

A través del despliegue de nuestro Plan Estratégico, hemos conseguido identificar y entender las necesidades de los grupos de interés y los factores claves de éxito que resaltan nuestras fortalezas.

Ambas metodologías nos han ayudado a plasmar de manera ordenada todas las acciones y actividades que veníamos desarrollando, con gran impacto social, y que no éramos capaces de medir.

Ambas metodologías nos han ayudado a plasmar de manera ordenada todas las acciones y actividades que veníamos desarrollando, con gran impacto social, y que no éramos capaces de medir.

No obstante, en nuestra forma de hacer siempre hemos integrado la mejora continua en nuestras actividades diarias, y esto se ha visto plasmado en los planes, políticas y manuales elaborados desde 2019 y que hemos ido actualizando anualmente.

Así, en 2020 registramos nuestro Plan de Igualdad y el protocolo de actuación y prevención del acosos sexual y del acoso por razón de sexo, que se ha materializado con diferentes medidas aplicadas en nuestras actuaciones diarias.

De la misma manera, por el valor que damos a la formación y el aprendizaje a lo largo de toda la vida, de manera bianual, se han desarrollado planes de formación tanto para el personal de estructura, personal docente y voluntariado de nuestra Asociación.

Consideramos el capital humano clave de éxito en nuestro hacer, por lo que se han ido desarrollando también a lo largo de estos años los manuales de acogida adaptados a todos los perfiles: personal de estructura, personal docente, personas en prácticas y voluntariado, con el fin de integrar los valores de Posthac en cada persona que forma parte de nuestra Entidad.

Esto nos ha permitido diversificar nuestras actividades y atender nuevas necesidades detectadas en nuestro entorno. Así, desde 2023 somos entidad coordinadora y referente de un programa de Protección a la Infancia y Adolescencia de familias vulnerables de los barrios de la Milagrosa y Azpilagaña, como respuesta a la problemática existente en este colectivo.

Sin duda, tanto las metodologías TamiRSE como el modelo EFQM nos han guiado en el camino hacia la sostenibilidad de nuestra Entidad. Este pasado año, tras llevar años realizando autodiagnósticos y tras una dura, pero provechosa evaluación externa, hemos conseguido el Sello de Excelencia Europea EFQM 300+. El equipo evaluador ha destacado a Posthac como referente en políticas sociales en torno a la empleabilidad de colectivos vulnerables a nivel autonómico, presentando un gran potencial de mejora. Destaca también el excelente equipo humano que conforma la entidad.


En este camino, ¿destacaría alguna dificultad y cómo se superó?, y ¿destacaría alguna buena práctica / proyecto de la que estén orgullosos?

La sostenibilidad y responsabilidad constituyen el camino para asegurar la competitividad empresarial a largo plazo, por eso todas nuestras actuaciones están desarrolladas con este objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas con mayores dificultades de inserción sociolaboral y de las familias vulnerables que no pueden facilitar recursos de apoyo a la infancia.

Por eso nuestro foco son las personas, lo que conlleva dificultades desde el punto de vista de los recursos económicos y humanos, ya que nuestra principal fuente de financiación es través de subvenciones de Gobierno de Navarra y por la prestación de servicios que ofrecemos desde nuestra Entidad, para asegurar la viabilidad y sostenibilidad del proyecto.

Podemos decir con orgullo que, desde nuestros comienzos en 2018, hemos conseguido llevar a cabo, dentro de una lucha diaria, más de 200 programas, con el objetivo común de lograr la inclusión real de las personas más vulnerables en nuestra sociedad. Esta actividad ha generado un impacto positivo de manera directa o indirecta en más de 2.500 personas

Esta actividad ha generado un impacto positivo de manera directa o indirecta en más de 2.500 personas

Por esto, todas y cada una de nuestras acciones son importantes, pero si tenemos que destacar una buena práctica/proyecto, de la que estamos orgullosas es nuestro Servicio de Respiro Familiar “TxikiPosthac. Es un recurso de ayuda a la conciliación familiar, personal y laboral que hemos implementado tanto en la zona de Pamplona como de Tudela, como servicio de apoyo a las personas que quieren mejorar sus perfiles competenciales mediante la participación en programas de inserción sociolaboral o cursos de formación y empleo y no tienen red de apoyo para el cuidado de sus menores. Las principales usuarias de este servicio son mujeres, cabezas de familias monomarentales y sin recursos, que muestran un agradecimiento enorme a este servicio, sin el cual, afirman que les resultaría imposible participar en ningún programa, al no tener ninguna opción para el cuidado de sus hijas e hijos.

Para el funcionamiento de este recurso realizamos la contratación de mujeres en riesgo de exclusión social, para la capacitación y el desempeño profesional del puesto de monitoras infantiles.

De esta manera, conseguimos el doble objetivo de conseguir la inclusión sociolaboral de mujeres en riesgo de exclusión mediante la contratación laboral directa y favorecer la igualdad de oportunidades en el ámbito laboral de las personas en dificultad social facilitando la conciliación familiar, personal y laboral.


Por último, ¿en qué momento se encuentra como organización responsable / sostenible, y qué retos están asumiendo en el corto / medio plazo?

Actualmente, estamos en un momento de análisis de las áreas de mejora que se han detectado tanto en el informe del Ciclo de Mejora de Responsabilidad Social, con la metodología InnovaRSE, como en el Informe de Evaluación que ha llevado a cabo en 2023 el equipo evaluador de la Fundación Navarra para  la Excelencia que ha actuado dentro del marco del proceso de evaluación del Premio Navarro a la Excelencia 2023.

Ambos informes van a marcar las líneas de trabajo a corto y medio plazo a través de las revisión y reflexión de dichas líneas en nuestro plan estratégico. Debemos seguir trabajando en el alineamiento real de los Objetivos de Desarrollo Sostenible con nuestros procesos y evidenciar así nuestros objetivos operativos.

Queremos seguir haciendo partícipe al capital humano en la gestión de la organización, reteniendo el talento existente como fortaleza y factor clave de éxito, y tendiendo a la consolidación de un equipo de trabajo estable.

Para nuestra Entidad, seguir trabajando en Red es otro factor de éxito, por lo que pretendemos seguir implicadas en el trabajo comunitario con las entidades que formamos la Red Navarra de Lucha contra la Pobreza y la Exclusión Social, dentro de la Asociación Navarra de Empresas de Formación y Empleo así como con los recursos que conformamos la Red de Infancia del barrio de la Milagrosa/Azpilagaña

Por último, vemos importante también la mejora de la comunicación, que la sociedad conozca nuestra actividad, por lo que nos marcamos como reto la revisión del Plan de Comunicación elaborado y la publicación e implementación a nivel externo e interno, del protocolo de buenas prácticas para el uso del lenguaje inclusivo en el que estamos inmersas, dentro de nuestra lucha por la Igualdad.

Es una manera de dar una mayor visibilidad a la organización; a través de impactos en medios de comunicación, la mejora de la imagen corporativa y el reconocimiento de nuestra labor e impacto social.

Jornada de reconocimiento 2023 | Innovarse, el camino de las empresas con propósito

Jornada de reconocimiento 2023 | Innovarse, el camino de las empresas con propósito

En el siguiente video, hemos tratado de recoger los mejores momentos de nuestro encuentro y reconocimiento a las 60 organizaciones #InnovaRSE2023

Por primera vez se ha celebrado fuera de la Comarca de Pamplona con el objetivo de “visibilizar los proyectos colaborativos que se están llevando a cabo en zonas rurales para conseguir un territorio socialmente sostenible”, según ha reconocido la consejera Maeztu. En esta ocasión la jornada ha llevado por título “Innovarse, el camino de las empresas con propósito” y en ella se han mostrado casos de éxito relacionados con la innovación rural, la economía circular y la lucha contra la despoblación.

Aprovechamos para dar la enhorabuena a todas las empresas y consultor@s que han trabajado con ilusión durante todo el 2023.

¡A por el 2024!

 

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: BeePlanetFactory

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: BeePlanetFactory

Continuamos con esta iniciativa dando a conocer a las organizaciones que están trabajando con el Sistema de Gestión #InnovaRSE, y en concreto dando paso a BeePlanetFactory.

En BeePlanet Factory fabricamos sistemas de almacenamiento de energía reutilizando baterías de iones de litio de vehículos eléctricos.

BeePlanet Factory nace en 2018 con la misión de contribuir a un modelo energético sostenible para nuestro planeta, desarrollando soluciones de almacenamiento rentables que sean fieles al principio de economía circular.

«SOMOS UNA EMPRESA NATIVA CIRCULAR»

 

 

  • SOSTENIBILIDAD: Una batería BeePlanet reduce hasta un 70% las emisiones de CO2,comparada con una nueva. Y reutiliza materias primas, incluyendo materiales complejos y limitados.
  • ALTO RENDIMIENTO: Recursos de máxima calidad: baterías ion-litio del sector de automoción, agrupadas en unidades funcionales reemplazables para optimizar su vida útil.
  • TECNOLOGÍA PROPIA: Empresa pionera en el desarrollo de un BMS específico para baterías de segunda vida, test de diagnóstico (SoH) para predecir prestaciones, mantenimiento en remoto y algoritmos para personalizar la gestión de energía.

 

 


¿Qué le animó a formar parte del ecosistema InnovaRSE?, y ¿desde cuándo forma parte?

Beeplanet nació con unos sólidos valores de responsabilidad social corporativa. Somos una empresa, como hemos comentado anteriormente, nativa circular que a través de dar una segunda vida a baterías eléctricas buscamos transformar la economía hacia un modelo más circular, todo ello apostando por las personas que forman parte de la organización.

En el año 2019 conocimos la iniciativa a través de un proceso de mentorización en CEIN. Claramente vimos que compartíamos valores y queríamos ser una empresa InnovaRSE. Queríamos formar parte de este ecosistema, pero el momento (aunque entonces no lo sabíamos) no fue el más idóneo. La conocimos hacia final de año 2019, sin tiempo para realización de ninguna actividad, y 2020 fue el año de la pandemia en el que las actividades de InnovaRSE se paralizaron.

Comenzamos nuestra andadura con el diagnóstico y plan de actuación de responsabilidad social en 2021, y 2022 la primera memoria de sostenibilidad y en 2023 primer ciclo de mejora y actualización de memoria de sostenibilidad.

«Este camino nos está enseñando lo que hacemos bien, pero también todo lo que podemos mejorar»

 

 


Desde su experiencia, ¿en qué momento se experimentó la mayor transformación hacia la sostenibilidad?

Como hemos comentado nacimos como empresa nativa circular y con una apuesta clara por las personas. La sostenibilidad venía con la organización desde el nacimiento. Desde los comienzos, hemos hecho diversas actuaciones para continuar por este camino, por lo que más que transformación podríamos hablar de crecimiento.

No obstante, sí que podemos señalar, que este 2023 hemos creado nuestra primera estrategia de sostenibilidad con triple vertiente, en la que hemos asumido compromisos concretos y planificados para los próximos 4 años.

Tenemos una misión clara que es electrificar un futuro sostenible, y entendemos lo «sostenible» sobre tres ejes: Económicamente, Ambientalmente y Socialmente.

 


En este camino, ¿destacaría alguna dificultad y cómo se superó?, y ¿destacaría alguna buena práctica / proyecto de la que estén orgullosos?

La verdad es que intentando hacer memoria, ninguna de las actuaciones que hemos desarrollado, las hemos visto desde un punto de vista de dificultad. Sí que es cierto, que somos una organización joven que tiene muchos proyectos en mente y muchas ganas de “hacer cosas buenas” igual la mayor dificultad es que no tenemos tiempo suficiente para llevar a cabo todo lo que nos gustaría, además del coste que supone.

Nos debatimos entre pensar que nuestra mejor práctica es nuestro modelo de negocio, ofreciendo una solución a un residuo que en el futuro puede ser prioritario, pero también la apuesta que se hace desde Beeplanet por las personas, ahí es realmente, donde ponemos el foco.

Tratamos de ser una empresa que camina de la mano de la igualdad de género, la conciliación (sello ReConcilia), entornos saludables (participación en desafío empresas, torneos de deportes, almuerzos saludables con WeekUp, …), implementamos un modelo de gobernanza a través de nuestro código de conducta, … Además, preguntamos y medimos la satisfacción de personas trabajadoras, ya que lo que no se mide, no se puede mejorar.


Por último, ¿en qué momento se encuentra como organización responsable / sostenible, y qué retos están asumiendo en el corto / medio plazo?

Como hemos comentado, tenemos una estrategia de sostenibilidad con horizonte 2026. Queremos seguir trabajando por ser neutrales en impactos ambientales, impulsar el desarrollo de una cadena de valor sostenible, seguir apostando por crear comunidad, trabajar un programa de voluntariado corporativo, … y muchas más actuaciones que favorezcan la triple vertiente, está en nuestro ADN.

Además, en el último mes, el Consejo de Dirección ha dado luz verde para comenzar el proceso de ser una BCorp, afrontamos con ilusión este reto, queremos ser una de esas empresas que cambien el mundo 😉

 

¿Qué es el voluntariado corporativo?

¿Qué es el voluntariado corporativo?

¿Qué entendemos por voluntariado corporativo?, ¿Cuáles son los beneficios?, ¿Qué criterios hay que tener en cuenta?, ¿Cuáles son las principales motivaciones, las responsabilidades, los retos?, ¿Dónde puedo encontrar más información?

Para dar respuesta a estas y otras preguntas, os proponemos navegar en la siguiente presentación, en la que irás encontrando información clave al pinchar en los diferentes iconos.

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: SUSTAINN

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: SUSTAINN

Continuamos con esta iniciativa para ir dando a conocer a las organizaciones que están trabajando con el Sistema de Gestión #InnovaRSE, y en este caso concreto como empresa #TamiRSE para el impulso de la Responsabilidad Social.

Somos una consultoría de economía circular y sostenibilidad (www.wearesustainn.com) y nuestra misión es guiar organizaciones hacia un modelo económico circular y sostenible a través de la innovación, ofreciendo servicios y compartiendo nuestro conocimiento.

Nuestra visión es liderar personas y organizaciones para construir de forma conjunta una sociedad sostenible, justa y transparente.

 

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En la actualidad trabajamos con organizaciones públicas y privadas acompañándoles en la transición hacia una sostenibildad real.

Realizamos proyectos europeos, como el Horizon en el que participamos ahora, relacionado con la alimentación del futuro, nuestro rol es medir impactos económicos, ambientales y sociales tratado que las soluciones alternativas que surjan del Proyecto para que aseguren una sostenibilidad real.

Creemos en la colaboración y cooperación, siempre decimos que juntos y juntas no solo somos más sino que además somos mejores. En la actualidad somos la asistencia técnica de la iniciativa publico privada Navarra Zirkular (promovida por el Gobierno de Navarra), junto con Coval y Matukio.

 

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¿Qué le animó a formar parte del ecosistema InnovaRSE?, y ¿desde cuándo forma parte?

Nuestra trayectoria es bastante amplia en InnovaRSE. Participamos como personas consultoras desde la primera prueba piloto realizada en 2009. Desde entonces hemos tenido la oportunidad de trabajar con unas cuantas empresas acompañando en el camino de la responsabilidad social viviendo el impacto positivo que genera la red. ¿Cómo no “engancharse” al ecosistema?

Durante 2018 y 2019, fuimos la consultora encargada de realizar la adaptación de la metodología innovarse al colectivo autónomo y microempresas. Y en 20219 realizamos el diagnóstico de responsabilidad social con la metodología TAMIRSE, del cual todavía seguimos implementando acciones de mejora.

 


Desde su experiencia, ¿en qué momento se experimentó la mayor transformación hacia la sostenibilidad?

La realidad es que se podría decir que somos nativos sostenibles. Sustainn es la contracción de sustainability innovation.

Nuestra razón de ser ha sido, es y será creer que lo que nos rodea (productos, servicios, ciudades, …) puede ser diseñado e innovado para lograr de verdad un futuro sostenible.

La sostenibilidad es el propósito, el camino que seguimos transitando es transformar estas “buenas intenciones” en acciones concretas medibles y transparentes.

 

 


En este camino, ¿destacaría alguna dificultad y cómo se superó?, y ¿destacaría alguna buena práctica / proyecto de la que estén orgullosos?

Somos una empresa pequeña, nuestro mayor reto son los recursos (humanos y económicos) de los que disponemos. La falta de tiempo es el principal problema, hacemos proyectos, comunicación, facturas, … Para sacar a delante proyectos internos relacionados con la sostenibilidad, solo nos queda tirar de nuestras armas secretas, la pasión y el esfuerzo.

Nuestro mayor logro es poder ofrecer una cartera de servicios basados en sostenibilidad y economía circular, es donde creemos que aportamos valor al conjunto de la sociedad sensibilizando, formando y acompañando hacia la transición

Aunque también, y esto cuesta decirlo, estamos orgullosos de nuestra gestión interna de la sostenibilidad. Para nosotros es estratégico y por eso tenemos una estrategia de sostenibilidad basada en 5 compromisos fundamentales:

 

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Tenemos un código de conducta, incluso cuando no hemos tenido personas trabajadoras, para que las personas socias de Sustainn tengamos un acuerdo sobre que líneas no traspasar, promovemos acción social a través de Fundación IDDEAS, acompañando a una accesibilidad universal e inclusion real, y Fundación Vicente Ferrer a través de programas de trabajo con mujeres y educación, a pesar de ser una micropyme contamos con un plan de igualdad desde 2019, calculamos y compensamos la huella de carbono, (…) siempre estamos pensando en dar nuevos pasitos.

Carlos León participated in the Project Presentation Session, presenting the OCEANWiSE Project: Wise Reduction of EPS Marine Litter in the North-East Atlantic Ocean


Por último, ¿en qué momento se encuentra como organización responsable / sostenible, y qué retos están asumiendo en el corto / medio plazo?

Hemos creado un monstruo” 🙂 … cuando empiezas el camino, solo quieres más.

Hablando en serio, a nivel interno, tenemos como objetivo ser una empresa Bcorp, la verdad es que lo planteamos para 2022 pero la vida nos ha retrasado un poco los planes (más bien un bebe nos ha retrasado un poco los planes).

Aunque creemos que 2023 no será tampoco el año, esperamos que en 2024 podamos lograrlo. A nivel externo, tenemos un reto potente en estudiar, ”traducir” y hacer entendible y dirigible el tsunami de nuevos requisitos legales, estrategias, ayudas, … que Europa está poniendo a disposición de la sostenibilidad.

En resumidas cuentas, ¡poder seguir siendo sustainability innovation!

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: ELKARKIDE

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: ELKARKIDE

Continuamos con esta iniciativa para ir dando a conocer a las organizaciones que están trabajando con el Sistema de Gestión #InnovaRSE, como herramienta para el impulso de la Responsabilidad Social.

Elkarkide es, desde 1991, una empresa de iniciativa social sin ánimo de lucro, referente en inclusión sociolaboral de personas con enfermedad mental y discapacidad, con el fin de mejorar su calidad de vida.

Para ello cuentan con los siguientes Centros y Servicios:

Todos sus centros y servicios construyen el Circuito Sociolaboral, a través del cual se conforman y desarrollan los distintos itinerarios sociolaborales de las personas que participan en Elkarkide.

Su MISIÓN:

Elkarkide tiene como Misión contribuir a una sociedad más inclusiva y sostenible trabajando por la mejora de la calidad de vida de las personas con enfermedad mental, promoviendo su participación en la sociedad como personas de pleno derecho, acompañándoles en su proyecto de vida, al mismo tiempo que buscamos satisfacer las necesidades y expectativas de todas las personas que trabajan en Elkarkide, ofreciendo servicios y productos de calidad bajo principios de excelencia en la gestión y de responsabilidad social.

Su VISIÓN:

Aspiramos a ser una organización sostenible económica, social y ambientalmente que desde la innovación social, dé respuesta a las demandas de atención de las personas con enfermedad mental de Navarra contribuyendo a la mejora de su Calidad de Vida y Participación en la sociedad a través del desarrollo de apoyos y oportunidades socio-laborales, con un sistema de gestión excelente basado en principios de Responsabilidad Social, orientado a la satisfacción de las personas que participan en Elkarkide, Clientes, Colaboradores/as, Instituciones y Sociedad.

Porque en ELKARKIDE «somos compromiso social»

 

 


¿Qué le animó a formar parte del ecosistema InnovaRSE?, y ¿desde cuándo forma parte?

Elkarkide, al ser una empresa de ámbito social sin ánimo de lucro, ya desde su creación en 1991, los valores de la RSE formaban parte de su ADN, pero no lo sabían o a veces no sabían comunicarlo – expresarlo dentro de este contexto.

La metodología InnovaRSE nos ayudó a identificar, ordenar y estructurar todo o que hacíamos y a plantear una estrategia clara en la toma de decisiones, para el logro de la sostenibilidad del proyecto y buscando un equilibrio entre lo social, lo económico y lo ambiental.

Gracias a las primeras ayudas que el Gobierno de Navarra concedió para la participación en el proyecto piloto para la realización de diagnósticos, según la metodología InnovaRSE, en el año 2009 pudieron llevar a cabo su primera reflexión en el ámbito de la RSE y con esto poder estructurar todas las acciones llevadas a cabo por la empresa e identificar todas aquellas áreas que eran susceptibles de mejorar, tanto en el ámbito económico, ambiental como en el social.

Los valores y el liderazgo  responsable son básicos en la dirección de la organización; buscando el impacto social en la toma de decisiones.

A partir de ese momento, se identificó una nueva línea estratégica para asegurar la sostenibilidad del proyecto y ha quedado integrada en los sucesivos planes estratégicos, lo que ayudó a la toma de decisiones para asegurar un desarrollo sostenible en la organización, siendo clave para la supervivencia.

 


Desde su experiencia, ¿en qué momento se experimentó la mayor transformación hacia la sostenibilidad?

A lo largo de todos estos años, y desde 2009 hasta la actualidad, han ido mejorando en todas las áreas de la organización, identificando acciones para impulsar el desarrollo sostenible y detectar nuevas áreas de trabajo, ofreciendo nuevos productos y servicios, lo que ha permitido diversificar nuestras líneas de actuación y optar a nuevas oportunidades de negocio con impacto social y ambiental y económico, indispensables para la viabilidad de Elkarkide.

Por citar algunas de ellas mencionamos el proyecto de recogida de aceite doméstico a domicilio en Pamplona y Comarca, Trabajos en gestión forestal y extracción de biomasa sostenible, desarrollo del área de jardinería en ecológico, línea experimental; investigación y desarrollo de ensayos hortícolas y ambientales, certificación de producto hortícola en ecológico (…)

En este camino, la identificación y priorización de sus grupos de interés fue clave para la toma de decisiones y encaminar acciones a desarrollar para dar respuesta a sus necesidades y expectativas.

Posteriormente realizaron un diagnóstico en el ámbito ambiental; lo que impulsó la decisión de desarrollar y certificar un sistema de gestión ambiental basado en la norma ISO 14001.

Fruto de sucesivos diagnósticos de RSE, planes de acción y memorias de sostenibilidad, según la metodología InnovaRSE, fuimos detectando nuevas necesidades y acciones a desarrollar, como la obtención del sello Reconcilia en 2013 y su certificación definitiva en 2018.

También participamos en un proyecto para el análisis de la Cadena de Suministro Responsable en 2017 con nuestros proveedores clave.

En el ámbito ambiental crearon una alianza con una empresa dedicada al reciclado de material plástico de deshecho para el diseño, fabricación y montaje de compostadoras y avi-compo.

Con una empresa de ingeniería desarrollaron el diseño (y fabricación) de carros eléctricos para la realización del servicio de reparto de publicidad y dar apoyo también en las labores agrícolas, mejorando la ergonomía postural de las personas.

Desde 2018 a 2022 hemos participado como socios en un proyecto europeo transfronterizo, denominado Spagyria, que ha consistido en el estudio y desarrollo de plantas medicinales y aromáticas para la elaboración de una crema cosmética natural y ecológica que también ha supuesto el desarrollo de una norma de acreditación.

Dentro de los Centros Ocupacionales de Elkarkide se vió la oportunidad de participar en diferentes acciones de voluntariado corporativo con diversas asociaciones del ámbito social, como colegios, residencias, siendo acciones vinculadas y coherentes a la Misión, Visión y Valores de la empresa.

En 2011 y de manera voluntaria, empezaron a desarrollar un primer plan de igualdad y posteriormente han seguido realizando nuevos diagnósticos y planes de igualdad identificando nuevas acciones. En la actualidad han realizado el cuarto plan de igualdad.

Como empresa del ámbito social ya veníamos desarrollando muchas de las acciones encuadradas dentro de la metodología InnovaRSE, por eso nuestro mayor desarrollo se ha producido en el ámbito ambiental, obteniendo inicialmente la certificación de producto ecológico en 2012 y posteriormente desarrollando nuevas líneas de trabajo en este sentido, como por ejemplo la obtención de semillas de variedades locales, la creación de un biofertilizante propio, la valorización de compost para aporte como estructurante o la puesta en marcha de un punto de venta de producto ecológico en los terrenos de la finca, de fácil acceso a la ciudadanía (km. 0), en pleno corazón de Pamplona, completando así el ciclo de la economía circular.

Los cambios organizativos e impactos mas significativos que ha supuesto para la organización el impulso de la RSE han sido:

  • La Inclusión de la RSE dentro de la estrategia de la empresa,
  • Orientación hacia el empleo verde,
  • Favorece la implicación de las personas dentro de la organización. (participación en la estrategia, planes de gestión, comités, etc.) y avanzar hacia otro modelo de relaciones laborales.
  • Mejorar de la comunicación interna/externa a través de la realización de planes específicos y aporta valor mediante alianzas con otras organizaciones que quieran iniciarse o avanzar en aspectos de RSE.
  • Además, la elección del tipo de cliente al que queremos dirigirnos: Consumidores finales, colectivos sociales e implantación de circuitos cortos de venta que posibilitan una mayor valorización del producto, mayor visibilidad de nuestra organización.
  • Impactos en medios de comunicación, mejora de la imagen corporativa y reconocimiento a nuestra labor, Impulso a la participación en la Sociedad de personas de nuestra organización en acciones solidarias y de medio ambiente e incorporar ecoinnovación y colaboración empresarial para el desarrollo de nuevos productos / servicios.

Finalmente, han participado en el proyecto de Escuelas Infantiles Saludables, aportando producto ecológico para sus comedores y gestionando el compost; hacen colaboraciones con el Museo Ambiental de Navarra y desarrollan diversas donaciones de producto como, por ejemplo, al comedor social París 365.

 


En este camino, ¿destacaría alguna dificultad y cómo se superó?, y ¿destacaría alguna buena práctica / proyecto de la que estén orgullosos?

La sostenibilidad y responsabilidad constituyen el camino para asegurar la competitividad empresarial a largo plazo, por eso todas sus acciones están desarrolladas con este objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad y su integración en el mercado laboral ordinario.

Por eso nuestro foco son las personas, lo que conlleva dificultades desde el punto de vista de los recursos económicos y humanos, ya que nuestra principal fuente de financiación es través de subvenciones de Gobierno de Navarra y  por la prestación de productos y servicios propios que ofrecemos desde Elkarkide, para asegurar la viabilidad y sostenibilidad del proyecto.

Elkarkide inicia la actividad con el primer centro ocupacional (30 plazas y 5 profesionales). A lo largo de estos mas de 32 años Elkarkide ha desarrollado un modelo de apoyos y oportunidades en el ámbito socio-laboral que cuenta con 4 centros ocupacionales que atienden a 225 personas usuarias y con un equipo profesional de 43 personas y un centro especial de empleo que ofrece oportunidades laborales a 110 personas. En la actualidad ELkarkide lo forman en torno a 500 personas.

Para llegar hasta aquí la RSE, y por encima la integración de la sotenibilidad, ha sido parte de la clave del éxito, la diversificación y un desarrollo equilibrado.

Fruto del avance y desarrollo que ha experimentado Elkarkide en sus más de 32 años de experiencia son los sellos y reconocimientos externos con los que contamos, como son el Sello a la Excelencia Navarra 300+, premio a la calidad de los asuntos sociales en 2009 o Sello Reconcilia. También realizamos un video de sensibilización ambiental para la red composta que resultó premiado con el 1º premio.

Elkarkide_Video "Cerrando el Círculo - Zirkulua Itxiz", ganador del III Concurso de cortos y videos de Compostaje

Video «Cerrando el Círculo – Zirkulua Itxiz», ganador del III Concurso de cortos y videos de Compostaje

 


Por último, ¿en qué momento se encuentra como organización responsable / sostenible, y qué retos están asumiendo en el corto / medio plazo?

Destacan que pudieron iniciar su reflexión estratégica bajo los principios de la RSE gracias a la metodología InnovaRSE y a las ayudas ofrecidas por Gobierno de Navarra para la realización de diferentes diagnósticos, planes de actuación y memorias de sostenibilidad, encontrándose en estos momento en el 3º ciclo de mejora.

Por eso, y aunque ya están «fuera de las ayudas» que concede el Gobierno de Navarra por haber completado el 2º ciclo de mejora, han continuado con su camino en RSE ya que «la RSE» abre puertas entre otras hacia una innovación más social.

Durante 2022 hemos realizado un nuevo diagnóstico bajo la nueva metodología InnovaRSE 2020, lo que ha supuesto una nueva reflexión de la estrategia, identificando nuevas áreas de mejora e intentar buscar la excelencia según la herramienta Base 10, acometiendo nuevos proyectos y seguir con el desarrollo de las ya implantadas.

Seguimos dando pasitos, siendo una de las 10 primeras empresas en formar parte del Catálogo Economía Circular de la iniciativa Navarra Zirkular; En la actualidad está conformado por mas de 50 empresas.

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Recientemene se han asociado a la Asociación enREDaRSE para el impulso de la sostenibilidad desde un punto de vista ambiental, social y económico.

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El futuro les viene marcado por avanzar en nuevo modelo de relaciones internas (uno de los ejes de nuestro plan estratégico 2022-2024).

Se plantean objetivos como:

  • La mejora de la gestión de las personas e impulsar vinculación y pertenencia.
  • Reforzar y mejorar la comunicación interna.

No hay empresa que consiga «sobrevivir» si la sociedad cree que no está aportando valor añadido; y desde los cuatro centros ocupacionales y el centro especial de empleo contribuimos a aportar nuestro valor.

También están inmersos en la «Innovación y Evolución»; Impulsando nuevos programas adaptados a nuevas necesidades. Dar respuesta a las necesidades ha sido constante desde el inicio de Elkarkide (RAEM, PAIISL, aumento plazas ocupacionales, etc)

Así como en dar una mayor visibilidad a la organización; a través de impactos en medios de comunicación, la mejora de la imagen corporativa y el reconocimiento a su labor.

No hay que hacer cosas para contarlas, pero sí contar lo que se hace.

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: GESPORT

Ciclo de entrevistas empresas #InnovaRSE: GESPORT

Continuamos con esta iniciativa para ir dando a conocer a las organizaciones que están trabajando con el Sistema de Gestión #InnovaRSE, como herramienta para el impulso de la Responsabilidad Social.

GESPORT S.L., es una empresa navarra, dedicada a la gestión de instalaciones deportivas, programas deportivos, programas de salud y campus de formación y consultoría deportiva.

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Nos dedicamos a la gestión integral de centros y programas deportivos, que trabajamos aplicando modernos criterios de rentabilidad y con un marcado compromiso con la calidad del servicio, el medio ambiente, la igualdad y conciliación, la seguridad y salud de nuestros trabajadores y trabajadoras

Ante el desarrollo paulatino que ha surgido en materia de gestión deportiva desde GESPORT se cubren en este campo las necesidades que pueda precisar un ente público o privado, aunque la mayor parte de nuestro trabajo va dirigida a organismos públicos-administración.

Las principales directrices de trabajo marcadas por GESPORT se basan en la calidad del servicio prestado, este es nuestro principal objetivo, es una empresa formada en su gran mayoría por licenciados y licenciadas en Educación Física (personal especializado en la gestión deportiva) y personal técnico deportivo, especialistas en el ámbito de la gestión deportiva con asesoramiento por un equipo de juristas y economistas.

Nuestro mayor objetivo es potenciar la salud y bienestar de nuestros usuarios y usuarias instaurando hábitos de vida saludables gracias a la actividad física.

 

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¿Qué le animó a formar parte del ecosistema InnovaRSE?, y ¿desde cuándo forma parte?

En materia de Responsabilidad Social Empresarial, GESPORT, realizó inicialmente un Diagnóstico de la situación de la empresa en el año 2009 y gracias a este trabajo se elaboró un Plan de Actuación, definiendo en él, diferentes Áreas de Mejora y Objetivos a cumplir.

Tras este proceso se redactó una Memoria de Sostenibilidad basada en la metodología InnovaRSE del Gobierno de Navarra, dicha memoria es el resultado de un proceso de reflexión y compromiso que GESPORT, inició con el fin de implantar progresivamente criterios de responsabilidad social en su estrategia, su planificación y su gestión.

De este modo nos incorporamos a un movimiento de carácter global en el que participan activamente miles de organizaciones públicas – privadas y millones de personas, persiguiendo avanzar juntos en el camino de la sostenibilidad.

Con objeto de dar continuidad al trabajo iniciado con el Diagnóstico y el Plan de Actuación, se elaboró un 1ª Ciclo de Mejora, dando un paso más allá en el camino hacia la implantación de la Responsabilidad Social de la empresa.

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EVENTO SOLIDARIO LA PLANILLA

Desde enero del 2022 GESPORT ha elaborado el 2º Ciclo de mejora de Responsabilidad Social Empresarial continuando de este modo en este proyecto de RSE.

Cabecera

Hemos definido un Plan Estratégico a dos años y estamos trabajando varios proyectos encaminados al bienestar social de los grupos de interés de la organización, como son mejorar la comunicación con las personas trabajadoras, promover la RSE en proveedores, la elaboración de un Plan de Movilidad Sostenible y la Promoción de la Salud entre las personas usuari@s y trabajadoras.

 


Desde su experiencia, ¿en qué momento se experimentó la mayor transformación hacia la sostenibilidad?

GESPORT ya disponía anteriormente de un Sistema de Gestión Integrado con las tres Normas de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales, y se lleva trabajando desde hace más de una década en una política integrada en las instalaciones que se gestionan.

CERTIFICADOS NORMAS ISO – CALIDAD – MEDIO AMBIENTE – SEGURIDAD / SALUD

 

En materia medioambiental se lleva a cabo un control de consumos y de recursos energéticos (gas, luz y agua), y una evaluación de aspectos ambientales anual, se realiza y promueve con campañas de sensibilización entre personas usuarias la separación de residuos y el ahorro de recursos.

Un punto muy importante para la organización ha sido la progresiva digitalización de la empresa lo que ha ayudado a un ahorro importante en consumo de papel y la modernización de Procesos y procedimientos de trabajo.

Incorporar la RSE a nuestra organización, nos ha ayudado a tener una visión más social de nuestras partes interesadas; se han incorporado a nuestro Plan estratégico nuevos proyectos sociales, colaboraciones con asociaciones, apoyo a empresas de inserción social, etc…

Con la incorporación de un II Plan de Igualdad en la empresa se añade un punto más de mejora de cara a nuestro personal, se realizaron formaciones en Igualdad y se trabajan medidas de conciliación para toda la plantilla.

A su vez, en los centros deportivos, se plantea que las familias con niños o niñas pequeños puedan acudir a realizar deporte a las instalaciones ya que se ofrecen servicios de ludoteca para que los y las más pequeñas de la casa puedan divertirse mientras su padre o madre realizan deporte en el mismo centro.

TXIKI PARK C.D. SARRIGUREN

TXIKI PARK C.D. SARRIGUREN


En este camino, ¿destacaría alguna dificultad y cómo se superó?, y ¿destacaría alguna buena práctica / proyecto de la que estén orgullosos?

Durante estos últimos tres años ha supuesto una gran dificultad para nuestro sector la pandemia ocasionada por la Covid-19, la cual supuso aumento por bajas de enfermedad debida al Covid, cierre de instalaciones y espacios deportivos, anulación de cursos y programas deportivos y adaptación de la forma de trabajo según las restricciones; y esta dificultad nos hizo replantear todas las programaciones y forma de trabajar estableciendo nuevos Protocolos de apertura, funcionamiento y forma de trabajo e ir adaptándolos continuamente a la Normativa actual en cada momento de la pandemia.

Hemos podido comprobar que el equipo de GESPORT ha respondido y trabajado en conjunto para poder solventar esta situación, el personal ha sabido adaptarse y dar todo de cada uno/a mismo, algo de lo cual estamos muy agradecidos/as en contar con este gran equipo.

Nuestro compromiso con la Salud y el Deporte en la Sociedad nos ha hecho llevar a cabo continuamente Buenas Prácticas mediante diferentes proyectos solidarios como son eventos deportivos a favor de colectivos desfavorecidos, campañas solidarias de recogida juguetes para organizaciones como Cruz Roja y proyectos de Promoción de la Salud como «paseos saludables», marchas en bicicleta y programas deportivos para la 3ª edad.

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CAMPAÑA CON CRUZ ROJA

Integramos en nuestra plantilla personal con diversidad (que no discapacidad) y a su vez se contrata personal de empresas de inserción socio-laboral para poder contribuir a que este colectivo se integre sin problemas en el mundo laboral y en la sociedad en general.

Uno de nuestros proyectos estrella, del cual nos sentimos muy orgullosos/as, es el Programa que llevamos a cabo en colaboración con la Asociación Navarra contra el Cáncer.

Este innovador programa pretende aportar a las «personas supervivientes de cáncer» un programa de ejercicio físico multi-componente dirigido con la colaboración de los servicios de oncología médica y radioterápica, que deriven a pacientes a dicho programa.

Se trata de un programa innovador, con la intervención y supervisión de médicos, y personal técnico deportivo, cuyo objetivo principal es mejorar la calidad de vida de las personas que participan en el programa, se pretende que al término del programa los participantes además de mejorar su condición física (medida en términos de función o rendimiento físico), experimentar una reducción de la fatiga, una mejora de su estado de ánimo y calidad de vida, también tengan una mayor experiencia, conocimiento y autonomía para realizar una práctica de ejercicio físico segura y ajustada a sus necesidades de forma autónoma, ya sea en una instalación deportiva de su comunidad o en sus propias casas.

 

 


Por último, ¿en qué momento se encuentra como organización responsable / sostenible, y qué retos están asumiendo en el corto / medio plazo?

Actualmente estamos creciendo en proyectos y eventos encaminados al apoyo social de colectivos desfavorecidos.

Tenemos una gran conciencia social respecto al Medio Ambiente, realizando medidas en los centros deportivos encaminadas a reducir el consumo energético y que éste, a su vez, este más eficiente.

Nos sentimos orgullosos de nuestras personas; las cuales forman parte de diversos puestos de trabajo como son Limpieza, Mantenimiento, Control de accesos, Socorristas, Personal técnico deportivo, Personal administrativo, Coordinación y Responsables de instalaciones, todas ellas forman un gran equipo que nos ha ayudado a seguir adelante en los momentos difíciles y es el pilar fundamental de nuestra organización, por este motivo promovemos la formación continua a nuestras personas trabajadoras, anualmente se establece un Plan anual de formación el cual se va actualizando según las necesidades de los puestos de trabajo.

Cursos ofertados por el Servicio de Prevención Ajeno como Riesgos del puesto, Ergonomía, Plan de emergencias, Primeros auxilios, Electricidad, Trabajos en altura y formaciones específicas de los puestos de trabajo, como pueden ser cursos deportivos de actividades concretas o cursos para personal de limpieza.

 

Disponemos de una plataforma de formación on-line COLEF la cual sirve como apoyo formativo a monitores y monitoras deportivas e incluso a personal externo a GESPORT, se realizan cursos específicos como «manejo de desfibrilador» y «primeros auxilios» entre otros.

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FORMACIÓN SOS

A su vez, otro de nuestro compromiso con las personas trabajadoras es el Clima Laboral; y por este motivo a lo largo del 2022 se ha realizado un Estudio Psicosocial en la plantilla y se está trabajando mediante un grupo focal compuesto por personas de todos los centros y diferentes puestos de trabajo, acciones correctivas encaminadas a mejorar el clima laboral entre todo el personal.